DÉVELOPPER

Des compétences essentielles

pour collaborer, comprendre et agir ensemble au service des patients 

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Plus de 60% des événements indésirables à l’hôpital impliquent une défaillance de communication.

Cette défaillance est particulièrement marquée lors des transferts de soins, des changements d’équipe ou des transmissions incomplètes.

Outre la sécurité du patient,

les défauts de communication augmentent la durée des séjours, génèrent des retards dans les soins, provoquent une hausse de la charge de travail, accentuent la démotivation du personnel et diminuent la satisfaction des patients.

Des questions?

Pourquoi cette formation complémentaire est importante pour les infirmiers ?

La communication interprofessionnelle est la clé d’une prise en charge sécuritaire, efficiente et humaine en milieux de soins. Cette formation innovante et pratique s’adresse à tous les infirmiers et professionnels désirant renforcer leurs compétences pour collaborer avec médecins, pharmaciens, physiothérapeutes, travailleurs sociaux et toutes les équipes pluridisciplinaires. Vous apprendrez à identifier les obstacles à la communication, à utiliser les outils structurants, à gérer situations difficiles et à favoriser un climat de respect, de confiance et de performance autour du patient. Accessible 100% en ligne et à votre rythme, ce parcours vous outillera concrètement pour améliorer la sécurité, réduire les erreurs, optimiser la satisfaction des patients et dynamiser le travail d’équipe dans tous les contextes cliniques.

OBJECTIFS GÉNÉRAUX

À la fin de cette formation

Vous serez capable de

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01

Comprendre les principes fondamentaux

Comprendre les principes fondamentaux de la communication interprofessionnelle et leur impact sur la qualité et la sécurité des soins.

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03

Maîtriser les outils

Maîtriser les outils, techniques et modèles structurants (SBAR, Rapport inter-quart, checklists, briefing/débriefing, transmissions ciblées…).

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05

Adapter sa communication

Adapter sa communication selon le contexte (urgence, pluridisciplinarité, nouvelle technologie, soin à distance).

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07

Renforcer sa capacité à documenter 

Renforcer sa capacité à documenter et tracer la communication interprofessionnelle pour la traçabilité et la sécurité (Notes au dossier: notes narratives, notes SOAP, etc).

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09

Gérer les désaccords et conflits

Apprendre à reconnaître, désamorcer et transformer les situations de tension en opportunités de collaboration, tout en favorisant le respect et l’apaisement des équipes.

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02

Identifier les facteurs, barrières et facilitateurs

Identifier les facteurs, barrières et facilitateurs à une communication efficace au sein des équipes de soins.

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04

Appliquer des stratégies concrètes 

Appliquer des stratégies concrètes pour la gestion des situations complexes : conflits, incertitudes, différences culturelles ou hiérarchiques.

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06

Développer des aptitudes

Développer des aptitudes en écoute active, assertivité, feedback constructif et résolution de problèmes partagée.

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08

S’engager dans une culture collaborative

S’engager dans une culture collaborative, réflexive et promoteur d’amélioration continue.

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10

Favoriser l’inclusion et la diversité

Développer une sensibilité aux différences culturelles, linguistiques et professionnelles pour améliorer la qualité du travail d’équipe et l’égalité d’accès aux soins.

PLAN ET DÉROULEMENT

De cette formation

Formation : Communication Interprofession

Optimiser la collaboration en milieu de santé

Durée : 4 h 00
Disponible à partir du : 20 Août 2025
INSCRIPTIONS EN COURS
Mode: Asynchrone
Prix: 280$ + Taxes

 

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📚 PLAN DE FORMATION

 

Module 1 : Fondements et enjeux de la communication interprofessionnelle

  • Définitions, importance et bénéfices pour les patients, les professionnels et les établissements

  • Impacts sur la qualité, la sécurité et la satisfaction des soins

Module 2 : Obstacles, barrières et leviers à la communication efficace

  • Facteurs humains, organisationnels, culturels et technologiques

  • Diversité, inclusion et égalité : enjeux spécifiques en milieu interprofessionnel

  • Reconnaître et valoriser les différences (culturelles, linguistiques, métiers)

Module 3 : Outils structurants et techniques de communication

  • Présentation et utilisation des modèles : SBAR, ISBAR, checklists, briefings/débriefings

  • Transmissions écrites, orales, documentation pour la traçabilité et la sécurité des soins.

  • Adaptation des outils selon le contexte (urgence, soins à distance, interdisciplinarité)

Module 4 : Compétences relationnelles essentielles

  • Écoute active, assertivité, communication non verbale et gestion des émotions

  • Donner et recevoir du feedback constructif

  • Développer la résolution partagée de problèmes

Module 5 : Gestion des conflits et désaccords

  • Identifier les signes de tension ou d’incompréhension

  • Techniques de gestion et désamorçage constructif des conflits

  • Transformer les désaccords en opportunités de collaboration

  • Préserver la qualité des relations et le climat d’équipe

Module 6 : Cas pratiques, situations complexes et inclusion

  • Mises en situation : gestion de conflit, collaboration interculturelle

  • Communication dans des contextes particuliers (urgence, hiérarchie, multidisciplinarité, soins à distance)

  • Exemples de bonnes pratiques et retours d’expérience

Module 7 : Documentation, traçabilité et sécurité

  • Bonnes pratiques pour la transmission des informations (écrites et orales)

  • Responsabilités, consentement, et suivi dans le dossier patient

  • Outils pour assurer la traçabilité, la sécurité et la qualité

Module 8 : Développement continu et plan d’action personnel

  • Auto-évaluation des compétences

  • Élaboration d’un plan d’amélioration continue de la communication interprofessionnelle

  • Ressources, outils complémentaires, certification

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Médecine intégrative

Alliez science et approches naturelles pour des résultats durables.

La médecine intégrative est utilisée par une part croissante de patients et de soignants, avec des taux d’adhésion très élevés en oncologie, douleur chronique et prévention. Elle est de plus en plus reconnue, structurée et intégrée en milieu hospitalier pour ses effets sur le bien-être, la récupération et l’humain au cœur du soin.

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66 % des adultes de 50 à 80 ans disent avoir utilisé au moins une approche intégrative pour la prévention, la gestion ou le traitement d’un problème de santé ces 12 derniers mois.

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Aux États-Unis, le marché de la médecine complémentaire et intégrative est estimé à 34,4 milliards $ US en 2024, avec une croissance annuelle prévue de près de 24% entre 2025 et 2030.

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Jusqu’à 84% des patientes atteintes de cancer du sein intègrent une thérapie complémentaire à leur parcours (acupuncture, yoga, nutrition, etc.), soulignant la place croissante de l’intégration dans la prise en charge oncologique.

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Former aujourd’hui les soignants de demain, pour une santé qui inclut, innove et protège.

Chez Infirmière Coach de Santé, nous croyons que la formation est la clé pour relever les défis d’un monde en pleine mutation.

Notre mission est de donner aux patients et aux professionnels de la santé les outils, les connaissances et la confiance nécessaires pour être des acteurs engagés dans une santé accessible, innovante et humaine.
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