Livraison de médicaments

À domicile

Recevez vos médicaments sans effort

Recevez vos médicaments à domicile le jour même, accompagnés d’un suivi infirmier personnalisé : remise sécurisée, conseils santé, prise de signes vitaux, gestion des renouvellements et soutien adapté. Confidentialité, sécurité et accès simplifié partout à Montréal pour personnes âgées, convalescentes ou à mobilité réduite.

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… n’a jamais été aussi simple. Nous mettons votre bien-être au cœur de chaque étape.

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Nous desservons

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Livraison le jour même,

Accompagnement infirmier inclus!

Profitez de notre service sécurisé de livraison de médicaments à domicile à Montréal, encadré par une infirmière qualifiée. Idéal pour les patients à mobilité réduite, en suivi chronique ou simplement pour gagner du temps et bénéficier d’un accompagnement professionnel à chaque étape.

Fonctionnement

du service

1. Faites votre demande

- Remplissez la demande en ligne ou contactez-nous par téléphone.
- Joignez votre ordonnance ou indiquez le renouvellement souhaité.

2. Validation & coordination

Nous collaborons avec votre pharmacie pour préparer votre commande et valider votre ordonnance.

3. Livraison à domicile

Livraison le jour même à l’horaire convenu.
Vérification de votre identité et remise sécurisée.
Prise de signes vitaux incluse si vous le souhaitez.

4. Suivi & rappels

Confirmation par téléphone ou courriel de la bonne réception.
Possibilité de rappels pour renouvellements futurs ou suivi santé.

Tous les Soins infirmiers offerts au domicile, sont complémentaires à ce service.

Les avantages

de notre service sont:

→ Livraison express le jour même partout à Montréal.

→ Accompagnement personnalisé lors de la remise :

- Conseils santé adaptés à votre situation
- Prise de signes vitaux (pression, température, pouls, etc.)
- Réponses à vos questions sur les traitements

→ Remise en mains propres (sécurisé et confidentiel)

→ Gestion simplifiée des renouvellements et rappels

→ Soutien administratif sur demande (piluliers, rappels)

→ Idéal pour les personnes âgées ou convalescentes

TARIF: 30$

NOTES IMPORTANTES

Service de livraison de médicaments au domicile

Ce que vous devez

Savoir:

Respect absolu de la confidentialité et de la vie privée

Vos informations de santé et de médication sont protégées conformément aux normes les plus strictes :

Dossier patient sécurisé et accès réservé uniquement à l’infirmière responsable et au pharmacien partenaire
Étiquette et colis discrets, sans indication de la nature du médicament à l’extérieur
Discussion confidentielle à la remise, particulièrement lors de conseils, d’administration ou de prise de signes vitaux
Aucune communication de données à un tiers sans consentement écrit, dans le respect du secret professionnel et de la législation québécoise

Sécurité & confidentialité : nos engagements

Remise en mains propres, jamais laissée à l’extérieur
Pour assurer la sécurité des patients et la traçabilité des médicaments, chaque livraison est obligatoirement remise en mains propres, soit au patient lui-même, soit à une personne autorisée de confiance. Ceci réduit tout risque de perte, de confusion, de vol, ou d’accès non intentionnel par des tiers (enfants, voisins, animaux). Aucune ordonnance n’est jamais laissée devant une porte, dans une boîte aux lettres ou chez un tiers sans consentement documenté.

Conservation optimale des médicaments

Nous respectons scrupuleusement les exigences liées à chaque type de médicament :

Contrôle de la température (frigobox ou sac isotherme pour les molécules thermosensibles)
Protection contre la lumière et l’humidité pour les substances fragiles
Surveillance stricte de la durée de transport pour prévenir toute perte d’efficacité ou risque d’altération

En cas de doute ou de conditions inhabituelles (fortes chaleurs, transport prolongé), l’infirmière vérifie l’intégrité du conditionnement, informe le patient, et reporte toute anomalie pour garantir votre sécurité, à l’image des protocoles utilisés lors des essais et analyses biologiques.

Législation au Québec

Livraison uniquement sur ordonnance valide, en collaboration officielle avec le pharmacien.

Exclusion & Exception

Certains médicaments contrôlés ou nécessitant un suivi particulier peuvent être exclus (renseignez-vous lors de la commande).

Remise en mains propres

Médicaments remis au patient ou à un représentant autorisé, avec identification. En cas d’absence au moment de la livraison, une nouvelle date sera replanifiée sans frais additionnels.

Service de livraison de médicaments au domicile

Vos questions

les plus courantes

Service de livraison de médicaments au domicile

Vos questions

les plus courantes

Qui peut bénéficier du service ?

Toute personne demeurant à Montréal, munie d’une ordonnance valide.

Puis-je regrouper plusieurs ordonnances ?

Oui, il est possible de livrer des ordonnances multiples pour un même foyer.

Est-il possible de choisir l’horaire de livraison ?

Oui, nous vous proposons plusieurs créneaux pour vous accommoder dans la journée. Nous confirmons ensemble l’horaire lors de la prise de commande.

Livrez-vous aussi le week-end ou en soirée ?

Oui, la livraison est possible le week-end, tant que la pharmacie partenaire est ouverte pour préparer votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement en argent comptant, par virement Interac ou carte de crédit lors de la livraison ou en ligne (selon votre préférence).

L’infirmière peut-elle aider à préparer mon pilulier ou administrer l’injection ?

Oui, nous pouvons préparer votre pilulier et, sur prescription, administrer des injections lors de nos visites à domicile (frais en sus pour l’injection).

Que faire en cas de problème ou de retard de livraison ?

Contactez-nous directement : nous priorisons la résolution rapide et, si nécessaire, planifions une nouvelle livraison sans frais.

Qui contacter en cas d’effet indésirable avec les médicaments livrés ?

Communiquez avec nous ou votre pharmacien ; en cas d’urgence, appelez le 911.

Comment annuler ou changer une commande ?

Informez-nous dès que possible, par téléphone ou courriel. Nous adapterons ou annulerons la livraison sans pénalité si le médicament n’a pas encore été préparé.

Puis-je bénéficier d’un accompagnement spécifique si j’ai une maladie chronique ou si je sors de l’hôpital ?

Oui, nous offrons des forfaits adaptés et un suivi renforcé pour les patients à besoins particuliers.

Est-ce remboursé ?

Le service s’apparente à une aide privée ; vous recevrez un reçu pour vos assurances si applicable.

Qu’en est-il de la sécurité ?

Nos infirmières suivent les normes les plus strictes, et chaque livraison est tracée et enregistrée.

Quel est le délai réel entre la commande et la livraison ?

La livraison s’effectue le jour même pour toute demande reçue avant 14h et selon la disponibilité de votre pharmacie. Pour les commandes passées plus tard, la livraison aura généralement lieu le lendemain.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent, nous vous contactons pour planifier une nouvelle livraison rapidement, à un horaire qui vous convient. Aucun médicament n’est déposé à l’extérieur pour garantir votre sécurité.

Proposez-vous des livraisons récurrentes pour les traitements de longue durée ?

Oui, il est possible d’organiser des livraisons régulières ou automatiques pour vos traitements chroniques, selon votre préférence.

Quelles constantes vitales peuvent être relevées lors de la livraison ?

Nous pouvons mesurer la pression artérielle, le pouls, la température et, si nécessaire, la saturation d’oxygène ou la glycémie, selon votre condition.

Mes informations médicales sont-elles partagées avec d’autres professionnels ou entreprises ?

Non, seul le pharmacien et l’infirmière responsable de votre suivi ont accès à vos informations, dans le respect strict du secret professionnel.

Puis-je nommer un tiers pour réceptionner mes médicaments ?

Oui, c’est possible sur présentation d’une pièce d’identité de la personne autorisée.

Ai-je besoin d’une ordonnance originale à chaque fois ou un renouvellement suffit-il ?

Il faut une ordonnance valide. Nous pouvons assurer le suivi des renouvellements avec votre pharmacien, pour que tout soit prêt à chaque livraison.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’un renouvellement urgent en dehors des heures normales ?

Contactez-nous et nous ferons notre possible, en collaboration avec votre pharmacie, en fonction des heures d’ouverture.

Y a-t-il une procédure particulière pour les personnes âgées ou à mobilité réduite ?

Oui, notre service est conçu pour s’adapter : remise à l’intérieur du domicile, aide à la mobilisation sécuritaire, conseils personnalisés.